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고객은 쌓이는데, 관리는 되고 있나요?

■ 왜 고객관리가 어려울까요?

문제는 단순합니다.
초기에는 고객 수가 적어서 일일이 확인이 가능했지만,
고객 수가 100명, 300명, 500명을 넘어서기 시작하면

＊누가 우리 제품을 봤는지
＊누가 상담을 받았는지
＊구매는 했는지, 재구매는 있었는지

이런 정보를 기억만으로는 절대 관리할 수 없습니다.


■ 고객관리를 안 하면 생기는 일

＊고객 문의가 누락되고, 기회를 놓칩니다.
＊기존 고객이 누구인지 몰라, 단골 유치가 어려워집니다.
＊광고비는 쓰는데, 전환율은 떨어집니다.
＊데이터를 모으고 있지 않아, 다음 전략을 짤 수 없습니다.

결국, '광고는 하는데 매출이 안 올라요' 라는 고민으로 이어집니다.


고객은 자산입니다. 그런데 관리 안 하면 사라집니다.
지금 바로 체계적인 고객관리로 바꿔보세요.

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